có hàng tá biện pháp phần mềm CRM cho tổ chức chọn lựa . Bởi vậy, chúng tôi đã vạch ra các tính năng CRM thiết yếu nhất mà 1 tổ chức không thể thiếu cho bạn chọn lựa.
Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ: Hãy từ khi những tính năng cơ bản nhất
các tổ chức nhỏ thường sở hữu thiên hướng chưa ổn định và rời rạc. Ở công đoạn này, bạn vẫn đang loay hoay mua những thứ tốt hoặc không tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Ngoài ra, bạn vẫn nên mang một phần mềm quản lý quan hệ người dùng để song hành sở hữu sự vững mạnh của quy mô này, và những tính năng cơ bản dưới đây là không thể thiếu.

>>> Xem thêm: phần mềm erp
-Tính năng lưu trữ thông báo liên lạc
hầu hết những giải pháp CRM đều sở hữu khả năng lưu trữ thông báo quý khách bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ email, và những thông tin căn bản khác, hãy chắc chắn rằng phần mềm của bạn với chức năng tạo thêm những trường ấy.
-Theo dõi email và các cuộc gọi
nói cả khi bạn chỉ sở hữu một nhân viên sales, bạn vẫn cần kiểm soát các cuộc gọi từ khi bắt đầu cho đến lúc chấm dứt sở hữu tính năng này.
-Khả năng chú thích
Đây là một tính năng không thể thiếu, việc chú thích đích thực mang lại cho việc tương tác có quý khách một chân trời mới. Đây cũng là tính năng rất cần yếu lúc mở rộng quy mô đơn vị.
-Tùy chỉnh những công đoạn để chốt deals
Bạn sở hữu thể chưa có 1 thứ tự bán hàng thật sự hoàn chỉnh, nhưng tới lúc bạn có một trật tự, bạn sẽ cần 1 phần mềm điều hành quan hệ khách hàng mang khả năng phân các thời kỳ sales để phân dòng deals và xem dự đoán một phương pháp chính xác hơn.
-Theo dõi tiến trình làm cho việc của các viên chức sales một cách cụ thể
phương pháp đơn thuần và nhanh chóng nhất để theo dõi hoạt động của đội sales là Nhìn vào số liệu theo từng bước của họ.
Phần mềm CRM cho công ty vừa: tập trung vào khả năng kiểm soát sự lộn xộn ở thời điểm này
khi công ty bạn đang ở giai đoạn vững mạnh, bạn sẽ thuận tiện rơi vào tình trạng hỗn loàn và lộn xộn.
Hãy sắm 1 phần mềm điều hành quan hệ quý khách giúp bạn dễ dàng đưa ra những quyết định có sự nhầm lẫn ít nhất, bao gồm đông đảo những tính năng căn bản 1 doanh nghiệp nhỏ cần, cộng với các thứ sau:
-Tích hợp email và cuộc gọi
1 số phần mềm điều hành quan hệ khách hàng cho phép bạn thực hiện cuộc gọi ngay trong khoảng trong vận dụng. 1 Số cũng tích hợp những áp dụng email nhiều để bạn với thể đăng nhập ngay từ trong phần mềm CRM, giúp viên chức sales dễ dàng biên soạn email cho những khách hàng tiềm năng.
-Tính năng gắn nhiệm vụ
Tính năng gắn nhiệm vụ sẽ giúp mọi thứ trong tầm tay, giảm thiểu khỏi sự hỗn loàn. Các viên chức sales và những nhà điều hành với thể gắn thẻ nhiệm vụ cho nhau và theo dõi các thứ mình phải làm trong ngày.
-Thu âm cuộc gọi
Tính năng ghi âm cuộc gọi đảm bảo bạn với thể nghe lại các cuộc gọi trong ngay và lấy chúng khiến cho tỉ dụ hoàn hảo cho những viên chức lâu dài.
-Tính năng theo dõi tổng quan tiến trình làm cho việc của nhân viên
một biện pháp CRM giúp bạn theo dõi tiến trình và số liệu làm cho việc của những viên chức sales để đảm bảo bạn ko tốn quá phổ biến thời gian khiến cho Thống kê như trước.
Phần mềm CRM cho những doanh nghiệp lớn: Giúp bạn đưa ra các insights (sự thật ngầm hiểu) về các bạn trong khoảng số liệu đang mang
sở hữu những tính năng của phần mềm CRM, bạn sẽ với thể dành rộng rãi thời kì hơn để đào sâu nghiên cứu các dữ liệu mà bạn đã sở hữu.
-Tùy chỉnh chế độ xem tiến trình làm việc của nhân viên bán hàng
Bạn với thể tùy chỉnh để xem tiến trình khiến việc theo các yếu tố khác nhau. Ở công đoạn này bạn không chỉ cần đưa ra những dự đoán tổng quan, mà còn phải làm cho chúng 1 phương pháp chóng vánh. Vì quan yếu tương tự nên việc Phân tích hiệu suất của mỗi nhóm bán hàng theo các nguyên tố khác nhau là điều cần thiết để lớn mạnh một nhóm bán xịn quả.
>>>> Xem thêm: phần mềm quản trị doanh nghiệp
Bạn chẳng thể giải đáp trọn vẹn và chính xác bất kỳ nghi vấn nào trong số các thắc mắc trên nếu như ko mang tính năng tùy chỉnh này.
-Tính năng Thống kê tăng
Đây là quá trình bạn cần khiến những Thống kê chuyên sâu hơn và những chức năng bạn cần sẽ khác nhau giữa doanh nghiệp có công ty khác. Những câu hỏi bạn đặt ra có 1 doanh nghiệp to sẽ phức tạp hơn.
lúc lựa chọn phần mềm CRM cho mình, bạn nên thăng bằng hai nguyên tố - đảm bảo nó mang tiềm năng phát triển song hành mang đơn vị của bạn, khi mà chẳng hề bỏ ra thêm một khoản lớn để nâng cấp những tính năng. Rút cục, các tính năng góp phần đưa ra hoặc phá vỡ vạc các quyết định của bạn sẽ tùy thuộc vào từng nhu cầu cụ thể của công ty.

Chủ đề cùng chuyên mục: