Với hàng chục triệu người dùng mỗi ngày, Facebook vẫn là mảnh đất màu mỡ cho hoạt động bán hàng online. Nhưng bạn có đang gặp những vấn đề quen thuộc sau đây?

Livestream chốt hàng trăm đơn nhưng mất thông tin, sót đơn, bỏ sót khách
Inbox quá nhiều, không kịp phản hồi khách hàng
Không có công cụ quản lý, phải ghi chú thủ công, dễ nhầm lẫn
Không biết khách nào đã mua, chưa mua, mua mấy lần
Khó theo dõi hiệu quả quảng cáo, nhân viên tư vấn hoặc chiến dịch khuyến mãi
Nếu bạn trả lời "có" với bất kỳ điều nào trên, thì phần mềm bán hàng Facebook chính là giải pháp bạn nên áp dụng sớm – không chỉ để tiết kiệm thời gian mà còn giúp bạn tăng tỷ lệ chốt đơn, chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn.

Phần mềm bán hàng Facebook là gì?

Phần mềm bán hàng Facebook là công cụ giúp bạn tự động hóa quy trình bán hàng trên nền tảng Facebook: từ thu thập thông tin khách hàng, lưu lịch sử mua hàng, gửi tin nhắn tự động, đến theo dõi đơn hàng, doanh số và quản lý đội ngũ tư vấn.

Thay vì quản lý thủ công bằng file Excel, phần mềm giúp bạn:
Lưu trữ danh sách khách hàng rõ ràng
Gộp hội thoại từ comment, inbox về một nơi duy nhất
Tự động gán nhãn khách hàng, phân loại theo hành vi mua
Gửi tin nhắn theo kịch bản, chăm sóc lại khách cũ
Tạo đơn hàng ngay khi chốt, tránh nhầm lẫn và sai sót

NextX CRM – Phần mềm bán hàng Facebook tích hợp quản lý khách hàng thông minh

Trong số các phần mềm hỗ trợ bán hàng trên Facebook hiện nay, NextX CRM nổi bật với khả năng tích hợp CRM, quản lý đơn hàng, khách hàng và chăm sóc đa kênh trong một nền tảng duy nhất.

Một số tính năng nổi bật của NextX CRM trong bán hàng Facebook:

Kết nối trực tiếp với Fanpage Facebook, tự động thu hút và lưu thông tin khách hàng từ comment, inbox
Quản lý tất cả hội thoại, lịch sử tư vấn, lịch sử mua hàng của từng khách hàng
Tự động tạo đơn hàng từ livestream, comment, tin nhắn
Gửi tin nhắn hàng loạt, nhắn lại khách bỏ giỏ, chăm sóc khách cũ hiệu quả
Phân loại khách theo tần suất mua hàng, hành vi, gắn nhãn tự động
Tạo báo giá, đơn hàng, hóa đơn, kết nối vận chuyển và theo dõi trạng thái giao hàng
Tích hợp phân quyền nhân viên, theo dõi hiệu suất chốt đơn theo từng người
Báo cáo tổng quan doanh số theo chiến dịch, sản phẩm, nhóm khách hàng

Trong thời đại số, việc bán hàng trên Facebook không còn chỉ là livestream hay đăng bài đơn thuần. Người thắng là người biết ứng dụng công nghệ để quản lý khách hàng tốt hơn, chốt đơn nhanh hơn và giữ chân khách lâu hơn.
Xem thêm: Top 7 phần mềm bán hàng cho kinh doanh Facebook miễn phí phổ biến nhất hiện nay